Resultat af kundeundersøgelse hos WANDEL MUSIC

Denne undersøgelse er i august 2011 sendt ud til 20 tidligere kunder hos WANDEL MUSIC, som alle har haft booket dinnerpianist/hyggepianist.

Ved nogle af spørgsmålene har kunder haft muligheden for at angive flere svar, hvorfor procentsatserne kan virke misvisende.

Antal kunder der har svaret indtil nu: 10

Kilde: http://iprix.dk

Levede musikeren/musikerne op til dine forventninger?

Ja. Det var en meget positiv oplevelse = 9 (90 %)

Ja. Det var bedre end forventet = 1 (10 %)

Ja, for det meste. = 0 (0 %)

Nej. (Hvis nej, uddyb gerne) = 0 (0 %)

Musikeren/musikerne var god(e) og optrådte professionelt?

Ja = 10 (100 %)

Nej = 0 (0 %)

Kom musikken til aftalt tid?

Ja, i god tid = 10 (100 %)

Nej, var forsinket = 0 (0 %)

Kunne dinnerpianisten spille til alle sange der kom fra jeres gæster?
 

Ja, hver og en = 10 (100 %)

Nej, der var en enkelt der glippede = 0 (0 %)

Havde ikke booket en dinnerpianist = 0 (0 %)

Var den bookede musiker/band/DJ god til at imødekomme dine specifikke ønsker til f.eks. lydniveau, stil, repertoire, sangønsker etc.?

Ja = 10 (100 %)

Nej = 0 (0 %)

Giv din musiker/band karakter:

6 stjerner: Musikeren var suveræn = 7 (70 %)

5 stjerner: Musikeren gjorde det rigtig godt = 3 (30 %)

4 stjerner: Musikeren var god = 0 (0 %)

3 stjerner: Musikeren var okay = 0 (0 %)

2 stjerner: Musikeren var ikke helt optimal = 0 (0 %)

1 stjerne: Musikeren var decideret dårlig = 0 (0 %)
 

Musikken gjorde en forskel?

Ja, i høj grad = 9 (90 %)

Ja, i nogen grad = 1 (10 %)

Nej, ikke en nævneværdig forskel = 0 (0 %)

Nej, vi kunne godt have undværet musik = 0 (0 %)

Var musikken pengene værd?

Ja = 10 (100 %)

Nej (Hvis nej, notér venligst hvorfor herunder) = 0 (0 %)

 
Prisen var rimelig?

Ja, prisen var tilpas i forhold til kvaliteten = 10 (100 %)

Nej, prisen var lidt for høj i forhold til kvaliteten = 0 (0 %)

I hvilken grad levede den løsning du bookede op til dine forventninger?

I høj grad = 10 (100 %)

I nogen grad = 0 (0 %)

Hverken eller = 0 (0 %)

I ringe grad = 0 (0 %)

Levede slet ikke op til mine forventninger = 0 (0 %)

Var du tilfreds med bookingforløbet fra den første kontakt indtil den endelige aftale blev indgået?

Meget tilfreds = 9 (90 %)

Tilfreds = 1 (10 %)

Det var okay = 0 (0 %)

Utilfreds = 0 (0 %)

Meget utilfreds = 0 (0 %)

Kontrakten/bekræftelsen på bookingen samt de generelle vilkår var... (gerne flere svar)

Overskuelig = 7 (25.93 %)

Indeholdt alle relevante og vigtige oplysninger = 6 (22.22 %)

Troværdig = 3 (11.11 %)

Nem at forstå = 3 (11.11 %)

Professionel = 5 (18.52 %)

Gav et godt indtryk = 3 (11.11 %)

Uoverskuelig = 0 (0 %)

Svær at forstå = 0 (0 %)

Gav et dårligt indtryk = 0 (0 %)

Manglede relevante og vigtige informationer = 0 (0 %)

 
Blev kontrakten/aftalen overholdt?

Ja = 10 (100 %)

Nej (Uddyb venligst herunder) = 0 (0 %)

Hvilke udsagn passer på din samlede oplevelse af bookingforløbet? (gerne flere svar)

Jeg føler mig tilfreds og godt behandlet = 10 (62.5 %)

Jeg følte mig tryg med mit valg af musik før jeg skrev under = 6 (37.5 %)

Jeg føler mig utilfreds og skidt behandlet = 0 (0 %)

Jeg følte mig utryg med mit valg af musik før jeg skrev under = 0 (0 %)

Var der noget i forløbet du var utilfreds med?

Nej = 10 (100 %)

Ja (Hvis ja, uddyb venligst herunder) = 0 (0 %)

Hvordan vurderer du din samlede oplevelse af WANDEL MUSIC?

Den var helt i top = 8 (80 %)

Den var rigtig god = 2 (20 %)

Den var middel = 0 (0 %)

Den var ikke god = 0 (0 %)

Den var decideret dårlig = 0 (0 %)

Ville du anbefale WANDEL MUSIC til andre?

Ja, helt sikkert. = 10 (100 %)

Nej = 0 (0 %)